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Informazioni Relative all'Esercizio del Diritto di Recesso ai sensi della Direttiva UE 2023/2673
Il consumatore residente all'interno dell'Unione Europea dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto di acquisto senza obbligo di fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e designato dal consumatore stesso, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto. Tale adempimento può essere eseguito attivando la procedura guidata di identificazione e conferma in due passaggi disponibile online tramite il seguente collegamento:
Accedi alla sezione ordini del tuo account per avviare la richiesta di recesso
Per il rispetto del termine legale, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del citato periodo di 14 giorni.
Effetti del recesso e rimborsi
Il recesso dal contratto comporta il rimborso di tutti i pagamenti effettuati a favore del venditore, compresi i costi di consegna standard (con l'esclusione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di tipologie di consegna personalizzate o diverse dalla modalità standard meno costosa offerta dallo store), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore riceve comunicazione della decisione di recedere.
Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo espressa pattuizione contraria. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte del consumatore, dell'avvenuta rispedizione dei beni stessi.
