Per gli acquisti a distanza effettuati da consumatori, il diritto di recesso è disciplinato dalla normativa consumeristica applicabile e, nei casi previsti, può essere esercitato entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione. Decorrenza, condizioni ed eventuali eccezioni dipendono dal tipo di bene o servizio e dalle circostanze del contratto.

Questa pagina mette a disposizione una funzione online per trasmettere una dichiarazione di recesso quando il diritto è applicabile. La procedura facilita l'invio della richiesta e la relativa gestione, ma non amplia né limita i diritti previsti dalla legge e non costituisce una certificazione automatica di conformità del singolo contratto.

Per alcune categorie di beni, servizi e contenuti digitali possono applicarsi eccezioni o condizioni specifiche, incluse quelle previste dal Codice del Consumo. Prima di inviare la richiesta consulta i Termini e Condizioni e l'informativa sul recesso applicabili al prodotto o servizio acquistato.