Aiuto Shopify: 5 controlli quando checkout, spedizioni o tema non funzionano

1. Mercato e paese

Se un cliente non può acquistare da un paese, verifico che il mercato e il paese siano effettivamente attivi per lo store e compatibili con il catalogo e le impostazioni correnti. Non basta guardare una singola tariffa di spedizione.

2. Spedizione

Controllo profili, origini, prodotti coinvolti, condizioni delle tariffe e carrelli misti. Più profili o sedi possono produrre combinazioni differenti al checkout, quindi il test va eseguito con gli stessi prodotti e lo stesso indirizzo che generano l'errore.

3. Pagamento

Per un pagamento rifiutato distinguo errore del gateway, requisito mancante, configurazione del metodo e risposta del provider. Non attribuisco automaticamente il problema a Shopify o al tema. Uso modalità di test e log disponibili senza generare transazioni reali quando possibile.

4. App e script

Dopo installazioni, aggiornamenti o rimozioni controllo app embed, script e integrazioni effettivamente caricati. Non assumo che ogni app disinstallata lasci codice residuo, ma verifico il tema e la console quando il problema è compatibile con uno script o una dipendenza frontend.

5. Tema e regressione

Se il problema compare dopo una modifica, confronto una copia del tema, il file interessato e il comportamento prima/dopo. Su Online Store 2.0 verifico anche template JSON, sezioni e impostazioni del Theme Editor, non solo theme.liquid.

Quando serve intervenire sul codice

Intervengo solo dopo aver isolato la causa. Un fix deve includere test desktop/mobile e regression sulle funzioni collegate. “Il sito ora si apre” non basta se carrello, tracking o app smettono di funzionare.

Questi interventi rientrano nella mia assistenza Shopify sui piani Basic, Shopify e Advanced.

Aggiornato il 3 settembre 2026.