Funzione di recesso online UE su Shopify: cosa richiede la norma dal 19 giugno 2026
Risposta diretta: dal 19 giugno 2026 in Italia si applica il nuovo art. 54-bis del Codice del Consumo ai contratti a distanza conclusi tramite interfaccia online dopo tale data. Quando esiste il diritto di recesso, il professionista deve consentire al consumatore di esercitarlo anche tramite una funzione di recesso online, visibile, facilmente accessibile e disponibile per tutto il periodo in cui il diritto può essere esercitato.
Cosa prevede l'articolo 54-bis
Il Decreto Legislativo 31 dicembre 2025 n. 209, che recepisce la Direttiva UE 2023/2673, introduce nel Codice del Consumo l'articolo 54-bis. La funzione deve essere indicata con una formula inequivocabile equivalente a “recedere dal contratto qui”.
La dichiarazione online deve permettere al consumatore di fornire o confermare facilmente almeno: nome, informazioni che identificano il contratto e mezzo elettronico su cui ricevere la conferma.
Il secondo passaggio: conferma del recesso
Dopo la compilazione, il consumatore deve poter inviare la dichiarazione tramite una funzione di conferma, indicata con una formulazione inequivocabile equivalente a “conferma recesso”. Dopo la conferma, il professionista deve inviare senza indebito ritardo un avviso di ricevimento su un supporto durevole, comprendente contenuto, data e ora della trasmissione.
Cosa non dice la norma
Non presento la mancanza del pulsante come equivalente automatico a una specifica multa o all'estensione del diritto di recesso a dodici mesi. Il Codice del Consumo prevede conseguenze diverse a seconda dell'obbligo violato e delle informazioni effettivamente fornite al consumatore. Per valutare il rischio legale del singolo merchant serve una verifica giuridica, non un claim commerciale.
Come implementarlo su Shopify
L'implementazione tecnica può essere realizzata con una funzione integrata nel tema, un'app o un altro flusso compatibile con lo store, purché il comportamento finale rispetti i requisiti applicabili. Il punto da testare non è il nome della tecnologia ma il flusso reale: accessibilità, dati richiesti, conferma, ricevuta e tracciabilità.
Ho sviluppato anche IFG Resi & Recessi; per funzioni, disponibilità e condizioni correnti la scheda Shopify App Store resta il riferimento aggiornato.
Fonti ufficiali
La fonte italiana è il D.Lgs. 31 dicembre 2025 n. 209. La norma si applica dal 19 giugno 2026 ai contratti conclusi successivamente a tale data. Il testo europeo di riferimento è la Direttiva UE 2023/2673.
Aggiornato il 3 settembre 2026. Questa guida descrive il requisito tecnico e non sostituisce consulenza legale sul caso concreto.
