Ejercicio online del derecho de desistimiento

En las compras a distancia realizadas por consumidores, el derecho de desistimiento se rige por la normativa de protección de consumidores aplicable y, cuando proceda, puede ejercerse dentro de 14 días sin necesidad de indicar un motivo. El inicio del plazo, las condiciones y las posibles excepciones dependen del tipo de bien o servicio y de las circunstancias del contrato.

Esta página ofrece una función online para enviar una declaración de desistimiento cuando el derecho sea aplicable. El procedimiento facilita el envío y la gestión de la solicitud, pero no amplía ni limita los derechos previstos por la ley y no constituye una certificación automática de conformidad del contrato concreto.

Para determinadas categorías de bienes, servicios y contenidos digitales pueden aplicarse excepciones o condiciones específicas, incluidas las previstas por la normativa de consumo aplicable. Antes de enviar la solicitud, consulta los Términos y Condiciones y la información sobre desistimiento correspondiente al producto o servicio adquirido.