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IFG Resi & Recessi es la app Shopify de IFG eCommerce para organizar solicitudes de devolución y, cuando corresponda, la función online de desistimiento. Vincula la solicitud al pedido de Shopify, admite también clientes guest y mantiene el flujo dentro de una interfaz administrativa dedicada.
El objetivo es reducir pasos manuales y hacer el recorrido más claro para merchant y cliente, sin presentar el software como una certificación legal de la tienda.
Formularios dedicados para iniciar solicitudes de devolución y desistimiento directamente desde la tienda online.
La solicitud se vincula a los datos del pedido de Shopify para reducir errores y reconstrucciones manuales.
El flujo también puede utilizarse cuando el cliente no inicia sesión en una cuenta de Shopify.
Las solicitudes se reúnen en un panel dedicado para que el merchant pueda revisarlas y gestionarlas.
El flujo incluye comunicaciones de confirmación coherentes con la solicitud recibida.
La app utiliza las herramientas del ecosistema Shopify para limitar cambios manuales en el código del tema.
Está pensada para merchants Shopify que quieran estructurar mejor la gestión posventa de devoluciones y solicitudes de desistimiento, sobre todo cuando el proceso actual depende de emails, formularios externos o controles manuales.
La app ayuda al proceso operativo, pero no determina por sí sola si existe un derecho de desistimiento, no sustituye las políticas del merchant y no certifica la conformidad legal. Requisitos y configuración deben verificarse para cada caso concreto.
Sí. El producto está diseñado para recoger y gestionar ambos flujos dentro del alcance configurado por el merchant.
Sí. El flujo storefront también admite solicitudes guest y las vincula a los datos de pedido disponibles en Shopify.
La integración utiliza las herramientas compatibles de Shopify cuando están disponibles, reduciendo la necesidad de editar manualmente los archivos del tema.
No. Automatiza y estructura el proceso, pero la aplicabilidad normativa, las políticas y la configuración deben evaluarse para cada merchant.
Después de cambiar el tema, hay que verificar y, si corresponde, volver a activar los bloques o app embeds usados por el flujo.
El producto nace del trabajo operativo de IFG eCommerce en tiendas Shopify y se mantiene como software propietario de IFG.
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