IFG Devoluciones y Desistimiento: App Shopify para Devoluciones y UE
Respuesta directa: IFG Devoluciones y Desistimiento es la app Shopify que he desarrollado para gestionar solicitudes de devolución y apoyar la implementación de la función online de desistimiento prevista por la normativa UE aplicable. La app centraliza formulario storefront, verificación del pedido Shopify, gestión de solicitudes y notificaciones; no sustituye la revisión legal de las condiciones de venta del merchant.
Qué hace IFG Devoluciones y Desistimiento
La ficha oficial de Shopify App Store incluye actualmente un formulario storefront en 30 idiomas, verificación automática del pedido Shopify, control del plazo UE de 14 días, email de confirmación al cliente, dashboard admin y herramientas para aprobar o rechazar solicitudes.
La app está disponible en Shopify App Store, que sigue siendo la fuente actualizada para funciones, precios y disponibilidad.
Función online de desistimiento UE
Desde el 19 de junio de 2026 Italia aplica el artículo 54-bis del Código de Consumo a los contratos a distancia aplicables celebrados mediante interfaz online después de esa fecha. El requisito se refiere al comportamiento final del flujo: accesibilidad de la función, datos requeridos, confirmación y recibo en soporte duradero.
IFG Devoluciones y Desistimiento está diseñada para apoyar técnicamente este flujo. No presento la instalación de una app como certificación automática de todo el eCommerce: políticas, excepciones, información al consumidor y otras obligaciones deben verificarse según el caso. Para el marco normativo puedes consultar Función de Desistimiento Online UE en Shopify.
Formulario storefront y asociación con pedidos
El cliente puede enviar la solicitud desde el storefront y la app verifica el pedido Shopify asociado utilizando los datos proporcionados. Desde la dashboard el merchant puede revisar el caso, aprobar o rechazar y, en los planes que lo incluyen, trabajar a nivel de cada artículo.
Que una solicitud se reciba técnicamente no determina por sí sola si el desistimiento debe aceptarse: idoneidad, excepciones y condiciones dependen de las reglas aplicables a la venta.
Notificaciones, CSV y PDF
Las funciones actuales incluyen email de confirmación y, en los planes de pago, herramientas adicionales de analytics, exportación CSV, recibos PDF y reportes resumen descargables. Las capacidades exactas dependen del plan de la app y se mantienen actualizadas en la ficha Shopify App Store.
Planes disponibles al 3 de septiembre de 2026
La ficha oficial muestra un plan Free, Grow a 4,99 USD/mes o 49,90 USD/año y Unlimited a 9,99 USD/mes o 99,90 USD/año. Grow y Unlimited incluyen 7 días de prueba gratuita. Precios y condiciones pueden cambiar, por lo que antes de instalar debe verificarse siempre la ficha App Store.
Mi ámbito de trabajo
Soy Francesco Guiducci, especialista Shopify freelance y desarrollador de la app. Mi actividad profesional se concentra en los planes estándar de Shopify. Sigo tanto la parte de aplicación como la integración técnica cuando un merchant necesita algo más que la configuración estándar.
Actualizado el 3 de septiembre de 2026 según la ficha oficial de Shopify App Store y las fuentes normativas relacionadas.
