IFG AI Chat

IFG AI Chat es el asistente conversacional para Shopify desarrollado por IFG eCommerce para responder a visitantes usando información real de la tienda. El widget puede combinar chat con IA y canales de contacto manteniendo productos, precios, disponibilidad y enlaces de producto dentro de los datos leídos desde Shopify.

El merchant controla comportamiento, tono y base de conocimiento desde el admin, y las respuestas pueden mostrar tarjetas de producto con datos live cuando son relevantes.

Resumen de la app

Ilustración de IFG AI Chat: burbujas de conversación para el asistente AI.

Funciones principales

Chat IA en el storefront

Panel conversacional integrado en la tienda online para responder a preguntas de visitantes.

Datos de producto live

Puede usar título, precio, disponibilidad y enlaces leídos de la tienda para respuestas vinculadas al catálogo.

Base de conocimiento

El merchant puede añadir y mantener información que guía las respuestas del asistente.

Controles del asistente

Nombre, avatar, tono, longitud, instrucciones y preguntas sugeridas se configuran desde el admin de la app.

WhatsApp y Telegram

El widget puede ofrecer canales de contacto alternativos cuando el merchant los configura.

Analítica conversacional

Las superficies de análisis ayudan a detectar conversaciones, señales de incertidumbre y temas recurrentes que mejorar.

Comportamiento del asistente

Ilustración de IFG AI Chat: burbuja y controles para configurar el asistente.

A quién va dirigida

Está pensada para tiendas Shopify que quieran ofrecer asistencia inmediata basada en información ya presente en la tienda, reducir preguntas repetitivas y detectar contenidos ausentes en el recorrido de compra.

Base de conocimiento

Ilustración de IFG AI Chat: libros conectados a una burbuja para la base de conocimientos.

Alcance y límites

El asistente no debe inventar datos de producto ni promesas comerciales. La calidad de las respuestas depende de la información disponible en la tienda y en la base de conocimiento; cuando un dato no puede verificarse, el comportamiento correcto es declarar el límite o dirigir al canal humano configurado.

Frequently asked questions

¿IFG AI Chat lee precios y disponibilidad desde Shopify?

Sí. Dentro del alcance compatible puede usar datos live de la tienda para componer respuestas y tarjetas de producto relevantes.

¿Puedo personalizar cómo responde?

Sí. El merchant puede configurar identidad del asistente, tono, longitud, instrucciones y preguntas sugeridas.

¿Puede abrir WhatsApp o Telegram?

Sí. Esos canales pueden configurarse como alternativas o acciones del widget según el setup elegido.

¿Las respuestas son siempre correctas?

Ningún sistema generativo puede garantizar cero errores. Por eso la app usa datos Shopify, reglas, base de conocimiento y controles deterministas cuando es posible.

¿Para qué sirve la analítica?

Ayuda a entender qué preguntas llegan, dónde aparece incertidumbre y qué información puede mejorarse en la tienda o la base de conocimiento.

Desarrollado por IFG eCommerce

IFG AI Chat nace como producto Shopify integrado con un objetivo simple: aprovechar mejor los datos existentes sin convertir el chat en un sistema opaco y desconectado del catálogo.

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