Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2026
1. Titolare del Trattamento
IFG eCommerce Email: info@ifgecommerce.com
2. Ambito di Applicazione
La presente informativa descrive come l'applicazione IFG EU Returns ("l'App") raccoglie, utilizza e tratta i dati nell'ambito della sua installazione su negozi Shopify. L'App è uno strumento tecnico che consente ai merchant di raccogliere richieste di recesso dai propri clienti, in conformità alla Direttiva UE 2023/2673.
3. Dati Trattati
3.1 Dati del Merchant (Commerciante)
All'installazione dell'App, vengono trattati i seguenti dati del merchant:
- Dominio del negozio Shopify
- Token di accesso alle API Shopify (necessari al funzionamento dell'App)
- Configurazioni e preferenze dell'App impostate nell'editor del tema
Questi dati sono necessari per fornire il servizio e vengono trattati sulla base dell'esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b) GDPR).
3.2 Dati dei Clienti Finali
Attraverso i moduli di recesso installati nel tema del negozio, l'App raccoglie e trasmette al merchant i seguenti dati dei clienti finali:
- Nome e Cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono (opzionale)
- Numero d'ordine
- Motivazione o dettagli del reso
Il merchant è il titolare del trattamento per i dati dei propri clienti. IFG EU Returns agisce in qualità di responsabile del trattamento (Art. 28 GDPR) per conto del merchant. I dati vengono conservati in forma strutturata per tutta la durata dell'installazione dell'App e trasmessi al merchant via email al momento della richiesta.
4. Finalità del Trattamento
I dati vengono trattati esclusivamente per:
- Consentire al cliente finale di esercitare il diritto di recesso ai sensi della Direttiva UE 2023/2673
- Trasmettere la richiesta di recesso al merchant destinatario
- Garantire il corretto funzionamento tecnico dell'App
- Gestire la relazione contrattuale con il merchant (abbonamento, fatturazione tramite Shopify)
5. Condivisione dei Dati
I dati dei clienti finali vengono trasmessi al merchant tramite un servizio di invio email. Nessun dato personale viene venduto, ceduto o comunicato a terzi per finalità di marketing o profilazione.
I dati del merchant vengono condivisi con Shopify Inc. nei limiti tecnici necessari all'integrazione dell'App sulla piattaforma Shopify, secondo i termini di servizio di Shopify.
6. Conservazione dei Dati
- Dati del merchant: conservati per tutta la durata dell'abbonamento attivo e cancellati entro 30 giorni dalla disinstallazione dell'App.
-
Richieste di recesso dei clienti finali: conservate in forma strutturata per tutta la durata dell'installazione dell'App. In caso di richiesta di cancellazione da parte del cliente (
customers/redact), i dati vengono anonimizzati in modo irreversibile entro 30 giorni. In caso di disinstallazione dell'App da parte del merchant, tutti i dati vengono eliminati entro 30 giorni dalla ricezione del webhookshop/redactda parte di Shopify. -
Token di sessione Shopify: eliminati immediatamente alla disinstallazione dell'App.
7. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati trattati, incluso il trasporto cifrato (HTTPS/TLS) di tutte le comunicazioni.
8. Diritti degli Interessati
Ai sensi del GDPR (Reg. UE 2016/679), ogni interessato ha diritto di:
- Accedere ai propri dati personali
- Richiederne la rettifica o la cancellazione
- Opporsi al trattamento o richiederne la limitazione
- Richiedere la portabilità dei dati
- Proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it)
Per esercitare questi diritti: info@ifgecommerce.com
I clienti finali che desiderano esercitare i propri diritti in relazione ai dati trasmessi attraverso il modulo di recesso devono contattare direttamente il merchant del negozio in cui hanno effettuato l'acquisto, in quanto titolare del trattamento.
9. Modifiche alla Present Informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa. In caso di modifiche sostanziali, i merchant verranno notificati tramite l'interfaccia dell'App o via email.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati: info@ifgecommerce.com
